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提醒您，以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響退貨權益。
1. 因個人口感問題。
2. 由於購買商品為食品，一經拆封後，恕無法退換貨。
3. 商品因人為因素導致毀損傷、變質、包裝破損不完整等。
4. 不明原因而自行將商品寄回者。
5. 銷售時已特別註明無法退換貨之商品。
6. 超過七日鑑賞期。
． 退換貨相關說明
1. 依照消費者保護法規定，宏碁健康提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天)，在此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)商品需要全新未開封，且包裝完整狀態、冷凍冷藏食品因個人因素導致變質除外，才能辦理退換貨、宏碁健康將更換相同新品。若商品已開封，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。恕無法辦理退換貨退款手續。
2. 商品一經拆封使用，恕無法退換貨。因此若您所訂購之商品無問題而您欲退換貨，退回的商品必須是全新未拆封狀態，包括主要商品及相關組合與贈品，否則宏碁健康有權拒絕接受退換貨。
3. 如因個人因素退換貨次數過多(每年超過 3 次/一筆訂單視為一次) ，將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。
4. 退換貨申請以整筆回收，恕不提供挑品退差額。
5. 在您收到貨品須於24小時內錄影開箱，如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會主動請貨運與您聯絡，安排時間前往取貨。請您將退換貨商品包裝妥當並於約定時間貨運取件，宏碁健康在進行商品瑕疵或損壞鑑定，並於取得退回貨品後，會在3-5個工作天內將全新商品寄給您。
本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退換貨外，ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。
若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
退換貨作業時間 : 退換貨包裹完成回收後約3-7個工作天完成退款作業
退款方式 : 刷退至原信用卡帳戶中。
由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14個工作日，也因各信用卡結帳週期不同而影響刷退款項完成時間（負項可能會列在下期帳單中），請洽詢您的信用卡發卡銀行。
